退換貨說明

退貨

  • 請於商品送達後的7日內,確保產品及包裝、吊牌皆保持全新未下水狀態聯繫客服辦理。
  • 退貨運費將由海狼支付。
  • 單筆訂單退貨以一次為限;產品經下水使用、超過鑑賞期或包裝不完整恕無法辦理。
  • 該訂單退貨後將無法獲得該筆紅利;原訂單已使用之紅利點數、優惠券折抵,完成退貨後亦自行失效,恕不補發;其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形除外。

換貨

  • 僅提供瑕疵商品換貨服務。
  • 產品出貨前皆經過品質檢驗確保外觀完整,如有疏失敬請見諒,並請拍照或錄影寄至客服信箱:
    service@iswimonline.com,我們將於兩個工作天內(不含假日)與您聯繫。
  • 非瑕疵品定義:輕微脫線、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕顏色色差。
  • 如您對尺寸或顏色以及產品的規格有疑慮,歡迎利用客服信箱詢問。

退換貨注意事項

  • 半年內退貨3次以上(含) 、超商逾期未取1次以上(含) ,我們將保留與您交易的權利。
  • 因泳裝、耳塞、鼻夾等為衛生用品,開封下過水使用過,不適用 7 天鑑賞期退貨,請在退貨時留意是否有瑕疵。
  • 海狼確認退貨商品後,刷卡付款將於7個工作天內辦理刷退,但實際的刷退作業時間,會以顧客的發卡銀行為主;
    ATM轉帳、超商貨到付款將於約 7-10 個工作天退款至顧客指定帳戶,退款完成後會以e-mail通知,請留意您的交易帳戶明細。
  • 請於七日鑑賞期內聯繫客服信箱service@iswimonline.com,提供以下退貨收件資訊以利作業:
    A. 收件人姓名
    B. 電話/手機號碼
    C. 收件地址(切勿填寫超商門市否則不予受理)
    D. 退貨訂單編號 、商品名稱、退貨原因
    E. ATM付款、超商取貨付款,需提供退款帳戶資料(銀行名稱/銀行分行/銀行帳號/戶名-須本人姓名)。
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