付款方式
● 信用卡交易
線上刷卡全額付款,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
● 超商貨到付款
無須事先付款,超商臨櫃取貨時再進行付款。
● ATM轉帳
訂單款項透過實體ATM或網路銀行,匯入系統指定帳號即可完成付款。
運送方式
1.付款完成後即成立訂單,商品將於七個工作日內(不含週末及國定例假日)寄達。
2.以新竹物流、超商物流寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如遇特殊情形導致訂單不成立,將於二個工作日內通知;法令另有規定者除外。
5.如果您的包裹寄失或受損,請與客服seth.jeng@iswimonline.com 聯繫,我們會盡快跟進訂單情況。
退換貨說明
●退貨:
1.請於商品送達7日內,確保產品及包裝、吊牌皆保持全新未下水狀態聯繫客服辦理。
2.退貨運費將由海狼支付。
3.單筆訂單退貨以一次為限;產品經下水使用、超過鑑賞期或包裝不完整恕無法辦理。
4.該訂單退貨後將無法獲得該筆紅利;原訂單已使用之紅利點數、優惠券折抵,完成退貨後亦自行失效,恕不補發;其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形除外。
●換貨:
1.僅提供瑕疵商品換貨服務。
2. 產品出貨前皆經過品質檢驗確保外觀完整,如有疏失敬請見諒,並請拍照或錄影寄至客服信箱:
seth.jeng@iswimonline.com,我們將於兩個工作天內(不含假日)與您聯繫。
3.非瑕疵品定義:輕微脫線、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕顏色色差。
4.如您對尺寸或顏色以及產品的規格有疑慮,歡迎利用客服信箱詢問。
退換貨注意事項
1.半年內退貨3次以上(含) 、超商逾期未取1次以上(含) ,我們將保留與您交易的權利。
2.因泳裝、耳塞、鼻夾等為衛生用品,開封下過水使用過,不適用 7 天鑑賞期退貨,請在退貨時留意是否有瑕疵。
3.海狼確認退貨商品後,刷卡付款將於7個工作天內辦理刷退; ATM轉帳、超商貨到付款將於每月5/15/25日統一退款,退
款完成後會以e-mail通知,請留意您的交易帳戶明細。
4.請於七日鑑賞期內聯繫客服信箱 seth.jeng@iswimonline.com,提供以下退貨收件資訊以利作業:
a. 收件人姓名
b. 電話/手機號碼 
c. 收件地址(切勿填寫超商門市否則不予受理) 
d. 退貨訂單編號 、商品名稱、退貨原因
e. ATM付款、超商取貨付款,需提供退款帳戶資料(銀行名稱/銀行分行/銀行帳號/戶名-須本人姓名)。
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